Badania Mystery Shopper
26.04.2010 | Jeremi
Obiektywny - oznacza, że w badaniach stosuje się ogólnie przyjęte zasady obiektywności i standardy, wykorzystując metody naukowe do gromadzenia, analizy i interpretacji danych. Obiektywność może również oznaczać takie ustalenie wyników badań aby nie sugerowały odpowiedzi. Przystępując do opracowania planu działania kierownictwo musi dysponować informacjami, które umożliwiają uzyskanie rozeznania w sprawach zasadniczych dla firmy, m.in.: na jakim rynku lokować własny produkt, jakie przyjąć kryteria oceny efektywności nakładów na badania marketingowe typu Mystery Shopping czy Mystery Shopper (Tajemniczy Klient), ile produkować, kiedy i co, jak prawidłowo wyznaczyć kanały dystrybucji, gdzie i jaką aktywizację sprzedaży prowadzić, jak określać akceptację przez nabywców produktów dotychczasowych i produktów nowo wprowadzonych na rynek. Niezwykle istotne przy badaniach marketingowych są takie elementy jak: badanie satysfakcji klienta, programy partnerskie, system lojalnościowy, systemy lojalnościowe, jakość obsługi klienta, opinie klienta, marketing relacji oraz programy motywacyjne, programy lojalnościowe, program lojalnościowy. Badania marketingowe, a więc inaczej Marketing research, to systematyczny, celowy i obiektywny proces działania oraz prezentacji informacji na potrzeby podejmowania decyzji marketingowej. Obiektywny - oznacza, że w badaniach stosuje się ogólnie przyjęte standardy i zasady obiektywności, wykorzystując metody naukowe do gromadzenia, analizy i interpretacji danych. Obiektywność może również oznaczać takie ustalenie wyników badań aby nie sugerowały odpowiedzi. Proces - czyli kilka faz i elementów, które mają charakter powtarzalny. Systematyczny - oznacza że badania powinny być dobrze zaplanowane i zorganizowane jako integralna część systemu informacji marketingowej w przedsiębiorstwie (systematyczne, gdyż rynek jest pojęciem dynamicznym i cały czas się zmienia). Celowe - przydatne do podjęcia konkretnej decyzji, do konkretnego problemu.
Jednym z narzędzi marketingowych, po którym obowiązkowo należy przeprowadzić badania marketingowe są systemy lojalnościowe.
Celowe - przydatne do podjęcia konkretnej decyzji, do konkretnego problemu. Proces - czyli kilka elementów i faz, które mają charakter powtarzalny.
Funkcje badań marketingowych są następujące: prognostyczna - polega na przewidywaniu przyszłości na podstawie tego co było w przeszłości (ekstrapolacja trendu), kontrolna - kontrola realizacji celu np. kampanii promocyjnej, czy dany cel jest realizowany i z jakim wynikiem, wyjaśniająca - wyjaśnienie zależności i przyczyn zaistniałej sytuacji, szukamy zależności przyczynowo-skutkowych, np. podnosimy cenę i zakładamy że coś się stanie, musimy więc to zweryfikować, innowacyjna - poszukiwanie na rynku nowych rozwiązań, szans, zmian na realizowanie nowych zadań, opisowa - ukazuje otoczenie rynkowe (konkurencji, rynku, itp.).
Obsługa programów lojalnościowych otrzymała w naszej firmie najwyższy możliwy priorytet.
Newsy z branży
- No co liczy rząd, podnosząc VAT?
Można z dużym prawdopodobieństwem powiedzieć, że ceny na gospodarce wzrosną. Podejrzewam jednak, że nie wszystkich produktów, a teraz na pewno nie każdego na równym stopniu. Ktoś wreszcie policzył, o ile skoczy inflacja, gdy rząd wprowadzi na życie zapowiadaną podwyżkę podatku VAT. Instytut Ekonomiczny przy NBP prognozuje, że spowoduje to jednorazowy wzrost o 0,3 proc. Co jednak [...] - Śmieci a sprawa polska
Może na rozwiązywaniu problemu śmieci wyprzedzamy Wielką Brytanię, lecz na kwestii szacunku dla obywateli – jesteśmy na tyle. Wśród licznych lektur wakacyjnych natrafiłem na felieton na „The Economist”, którego autor opisuje rozliczne problemy, jakie Wielka Brytania ma ze śmieciami produkowanymi przez swych obywateli. Pierwszym zdziwieniem był fakt, że mieszkańcy Wysp są - zdaje się - bardziej [...] - Jak ocenić kondycję spółki przed inwestycją? Cz. 1
Inwestycje związane z sektorem małych średnich przedsiębiorstw wiążą się z pewnym ryzykiem wymagają odpowiedniego przygotowania, a przede wszystkim sprawdzenia wielu aspektów. Inwestorzy portfelowi powinni skupić się na ocenie kondycji danej spółki na oparciu o sprawozdania finansowe, pozycję bilansową, a także o trzy kluczowe obszary: korporacyjny, zarządzający operacyjny. Przy czym zawsze należy brać pod uwagę zmieniające się warunki nieprzewidywalność...
Mapa serwisu: September 2010 |August 2010 |July 2010 |June 2010 |May 2010 |April 2010 |March 2010 |February 2010 |January 2010 |December 2009 |November 2009 |